Zagovorništvo zaposlenih in trženje na družbenih omrežjih imata oba cilj povečati prepoznavnost blagovne znamke in vključenost na digitalnih platformah, vendar delujeta prek bistveno drugačnega mehanizma. Trženje na družbenih omrežjih uporablja uradne poslovne strani za neposredno pošiljanje sporočil, usmerjenih v blagovno znamko, iz organizacije. Zagovorništvo zaposlenih omogoča zaposlenim, da delijo svoje strokovno znanje, vpoglede in novice podjetja prek svojih osebnih omrežij.

Kratek odgovor

Trženje na družbenih omrežjih se osredotoča na pošiljanje sporočil prek blagovnih kanalov, da bi gradilo prepoznavnost in izvajalo komercialne kampanje. Zagovorništvo zaposlenih se osredotoča na distribucijo prek zaposlenih, pri čemer člani ekipe delijo avtentično vsebino prek svojih osebnih profilov. Kjer trženje na družbenih omrežjih gradi avtoriteto blagovne znamke, zagovorništvo zaposlenih ustvarja zaupanje in večji organski doseg prek človeške interakcije.

V tem članku

• Opredelitev trženja na družbenih omrežjih

• Opredelitev zagovorništva zaposlenih

• Najpomembnejše strukturne razlike

• Strateško prepletanje obeh pristopov

• Kaj pravijo podatki o tem, kakšna je razlika med zagovorništvom zaposlenih in trženjem na družbenih omrežjih

Opredelitev trženja na družbenih omrežjih

Trženje na družbenih omrežjih zajema vse dejavnosti, pri katerih organizacija uporablja lastne blagovne kanale za doseganje ciljne skupine. To vključuje objavljanje organskih objav na poslovnih straneh, upravljanje plačanih oglaševalskih kampanj, vzdrževanje stikov s strankami in analiziranje uspešnosti kanalov.

Glavni cilj trženja na družbenih omrežjih je upravljanje in širjenje uradnega glasu blagovne znamke. Vsebina običajno vključuje objave o izdelkih, novice o organizaciji, promocijo strokovnih člankov in splošne kampanje blagovne znamke.

Opredelitev zagovorništva zaposlenih

Zagovorništvo zaposlenih je strukturirano omogočanje in spodbujanje zaposlenih, da delujejo kot ambasadorji organizacije. Namesto da bi se zgolj pošiljalo z poslovne strani, zaposleni delijo relevantno znanje, vpoglede in posodobitve podjetja prek svojih lastnih družbenih omrežij.

Ta pristop presega zgolj preprosto deljenje povezav blagovne znamke. Učinkovito zagovorništvo zaposlenih pomaga zaposlenim, da na avtentičen način pokažejo svoje poklicne izkušnje in zgodbe iz prakse, podprte z jasnimi smernicami in pregledno platformo.

Najpomembnejše strukturne razlike

Čeprav obe metodi prispevata k marketinškim in komunikacijskim ciljem, se razlikujeta v več bistvenih točkah:

• Pošiljatelj in avtoriteta: Trženje na družbenih omrežjih govori v imenu organizacije kot celote. Zagovorništvo zaposlenih temelji na posameznih strokovnjakih, ki govorijo iz lastnega strokovnega znanja.

• Doseg in algoritem: Objave podjetja dosežejo sledilce strani, pri čemer je organski doseg zaradi platformnih algoritmov pogosto omejen. Objave zaposlenih dosežejo osebna omrežja, ki imajo skupaj veliko večji obseg.

• Slog vsebine: Vsebina blagovnih kanalov je formalna, strukturirana in strogo usklajena s smernicami blagovne znamke. Vsebina na osebnih profilih je bolj neformalna, vključuje osebne izkušnje in omogoča prostor za lastno stališče.

• Primarni cilj: Trženje na družbenih omrežjih se osredotoča na neposredno pridobivanje potencialnih strank, prepoznavnost blagovne znamke in podporo marketinškim kampanjam. Zagovorništvo zaposlenih gradi zaupanje, strokovni status, social selling in blagovno znamko delodajalca.

Strateško prepletanje obeh pristopov

Zagovorništvo zaposlenih ni zamenjava za tradicionalno trženje na družbenih omrežjih, temveč njegova okrepitev. Profesionalni blagovni kanal zagotavlja vsebinsko osnovo, novice in zgodbe blagovne znamke, iz katerih lahko zaposleni črpajo.

Ko marketinška ekipa objavi kakovostne članke ali raziskovalna poročila, trženje na družbenih omrežjih poskrbi za neposredno distribucijo prek uradnih kanalov. Program zagovorništva zaposlenih nato zaposlenim omogoči, da temu istemu znanju dodajo lastno razlago in ga delijo v svojem omrežju.

Kaj pravijo podatki o razliki med zagovorništvom zaposlenih in trženjem na družbenih omrežjih

Podatki kažejo, da se občinstvo drugače odziva na objave posameznikov kot na objave poslovnih strani.

• Zaupanje v pošiljatelja: Raziskave, med drugim Edelmanove, kažejo, da imajo bralci bistveno več zaupanja v informacije, ki prihajajo od zaposlenih, kot v uradne izjave blagovne znamke.

• Vključenost in interakcija: Vsebina, deljena prek osebnih profilov, v povprečju doseže dvakrat višjo stopnjo klikov (CTR) v primerjavi z objavami na poslovnih straneh.

• Razširitev omrežnega dosega: Na profesionalnih omrežjih, kot je LinkedIn, imajo zaposleni v organizaciji skupaj v povprečju desetkrat več povezav kot ima sledilcev poslovna stran.

• Pridobivanje talentov: Delovna mesta, ki jih delijo zaposleni, prinesejo bistveno več in kakovostnejših prijav kot delovna mesta, objavljena samo na korporativnih kanalih.