Proces zakupowy B2B zmienił się drastycznie w ostatnich latach. Tam, gdzie ścieżka sprzedaży składała się z kilku rozmów, najnowsze badania Dreamdata pokazują, że rzeczywistość jest dziś znacznie bardziej złożona. Średnio teraz potrzeba 10 interesariuszy, 4 różnych kanałów i 88 punktów styku, zanim dojdzie do zamknięcia transakcji. Oznacza to, że firmy muszą być widoczne w znacznie większej liczbie momentów, aby w ogóle być brane pod uwagę.

Proces zakupowy B2B nie jest już lejkiem Klasyczna idea lejka marketingowego nadal istnieje w praktyce, ale proces nie jest już liniowy. Współczesny nabywca B2B czyta artykuły, przegląda posty na LinkedIn, odwiedza strony internetowe i rozmawia z kolegami zamiennie. Co więcej, 60–80% procesu zakupowego jest często już zakończone, zanim nastąpi jakikolwiek kontakt z dostawcą.

Zaufanie jest najważniejszym czynnikiem Gdy zaangażowanych jest wielu interesariuszy, zaufanie staje się kluczowe. Decydenci zwracają uwagę na ekspertyzę, doświadczenia innych oraz widoczność pracowników. To właśnie tutaj wkracza advocacy pracowników.

Dlaczego osobiste posty w mediach społecznościowych mają znaczenie Algorytmy na platformach takich jak LinkedIn strukturalnie dają większą widoczność treściom osobistym niż postom korporacyjnym. Dodatkowo, ludzie są po prostu bardziej wiarygodni niż marki. Kiedy pracownicy dzielą się treściami, wydaje się to bardziej autentyczne i szybciej generuje interakcję.

Od marketingu korporacyjnego do rozproszonego Coraz częściej organizacje przechodzą na 'rozproszony marketing', wykorzystując sieć pracowników. Zapewnia to większy zasięg, więcej zaufania i więcej organicznych momentów kontaktu podczas tych 88 punktów styku.

Rola advocacy pracowników Celem nie jest, aby pracownicy zajmowali się reklamą, ale aby dzielili się wartościową wiedzą, taką jak artykuły, przypadki i spostrzeżenia z sektora. Buduje to ich profesjonalną reputację, jednocześnie zwiększając widoczność firmy. Technologia, taka jak Soworker, pomaga uczynić ten proces skalowalnym i łatwym dla zespołu.

Wniosek Marketing B2B staje się bardziej ludzki. Z 10 interesariuszami i 88 punktami styku, sam marketing korporacyjny nie wystarcza. Organizacje, które angażują swoich pracowników w dzielenie się wiedzą, budują większe zaufanie i więcej możliwości komercyjnych.

Chcesz dowiedzieć się więcej o Soworker? Prosimy o kontakt.