Als marketeer is de druk om de Return on Investment (ROI) van socialemediainspanningen aan te tonen van wezenlijk belang. Betaalde campagnes bieden meetbare resultaten en directe targeting, maar het is fundamenteel om de langetermijnwaarde van organisch bereik via medewerkers – ook wel Employee Advocacy genoemd – niet over het hoofd te zien. Dit organische bereik is geen kostencategorie, maar een multiplicator van geloofwaardigheid en bereik. De impact van dit bereik is fundamenteel van belang voor een gebalanceerde strategie.

Dit artikel behandelt de meetbaarheid van Employee Advocacy en toont aan waarom de impact van berichten die door medewerkers worden gedeeld een onmisbare schakel is in een gebalanceerde socialemediastrategie.

Waarom organisch bereik van medewerkers essentieel is

Sociale media-algoritmen beperken het organische bereik van bedrijfspagina's vaak tot een zeer klein percentage van de volgers, in sommige gevallen slechts 2 tot 5%. Dit is de primaire reden waarom betaalde advertenties een vlucht hebben genomen.

Berichten die worden gedeeld via de persoonlijke netwerken van medewerkers ondervinden doorgaans een hogere mate van vertrouwen, geloofwaardigheid en zichtbaarheid dan corporate berichten. Medewerkers zijn authentieke bronnen, wat resulteert in hogere engagement rates en meer kwalitatieve kliks. Dit leidt tot een aantal fundamentele voordelen die de ROI beïnvloeden:

• Hoger bereik en zichtbaarheid: De collectieve netwerken van medewerkers zijn vaak groter dan het aantal volgers van de bedrijfspagina, wat resulteert in een significant grotere potentiële reach. Dit bereik is 'gratis' en groeit naarmate meer medewerkers deelnemen.

• Verbeterde geloofwaardigheid: Organische content wordt door gebruikers als geloofwaardiger ervaren dan betaalde advertenties. De authenticiteit van een medewerker die content deelt, vertaalt zich in meer vertrouwen in het merk.

• Meetbare kostenbesparing: De meest directe manier om de ROI van Employee Advocacy te meten, is via de Equivalent Media Value (EMV). Dit kwantificeert wat het zou kosten om hetzelfde bereik, de kliks of de engagement te genereren via betaalde advertenties.

De meetbaarheid van Employee Advocacy aan de hand van kengetallen

Het meten van de impact van medewerkers gaat verder dan de simpele optelsom van likes en shares. De focus moet liggen op Prestatie-indicatoren (KPI’s) die direct bijdragen aan bedrijfsdoelstellingen.

1. Kengetallen voor Social Media Impact

Om de prestaties van de gedeelde content inzichtelijk te maken, zijn de volgende kengetallen belangrijk:

• Bereik en impressies: Monitor de toename in impressies en het totale bereik dat via de netwerken van medewerkers wordt gerealiseerd.

• Engagement rates: Meet de reacties (likes, shares, comments) op de gedeelde content. Dit is een directe indicator van de relevantie van de content.

• Kwaliteit van kliks (CTR): Een hogere Click-Through-Rate (CTR) op content die door medewerkers is gedeeld, wijst op een hogere betrokkenheid en relevantere traffic.

2. De Equivalent Media Value (EMV)

De EMV is de kern van de financiële ROI-berekening. Door het aantal kliks uit het Employee Advocacy-programma te vermenigvuldigen met de gangbare CPC binnen de sector, kan exact worden bepaald hoeveel advertentiebudget is bespaard.

3. Bottom-Line Prestatie-indicatoren

Op de lange termijn draait de ROI om de impact op de omzet en werving. Tools voor lead source tracking in CRM-systemen zijn hierbij onmisbaar.

• Leadgeneratie: Volg het aantal leads en de waarde in de sales pipeline die direct kunnen worden herleid tot content gedeeld door medewerkers.

• Wervingskosten: Succesvolle Employee Advocacy-programma's kunnen leiden tot 20 tot 30% lagere wervingskosten per aanname (cost per hire) en tot 33% snellere invulling van vacatures (time-to-hire). Medewerkers zijn effectieve recruiters.

Een succesvolle socialemediastrategie hanteert een gebalanceerde aanpak: betaalde campagnes voor directe targeting en snelle resultaten, en organische Employee Advocacy voor de opbouw van langetermijngeloofwaardigheid en het genereren van hoogwaardige traffic.

De waarde van organisch bereik van medewerkers is meetbaar via de besparing op advertentiekosten (EMV) en de impact op de werving en leadgeneratie. Door deze kengetallen toe te passen, kan de marketeer op een nuchtere, feitelijke wijze aantonen dat de inzet van de eigen organisatie op sociale media geen 'nice-to-have' is, maar een fundamentele en strategische investering.

Wil je ontdekken hoe Soworker jouw organisatie helpt om medewerkers meer uit hun netwerk te halen? Plan een gratis demo en ervaar de kracht van employee advocacy.