Contentmarketing en employee advocacy worden vaak ingezet voor het genereren van leads voor new business. Terecht, want het is een krachtig en effectief instrument om je salesfunnel te laten groeien. Onderbelicht is vaak dat employee advocacy ook een krachtig hulpmiddel is om de loyaliteit van klanten te vergroten. Wanneer werknemers enthousiast en gepassioneerd zijn over hun bedrijf en haar producten of diensten, kunnen ze soortgelijke gevoelens bij hun klanten opwekken. Hier zijn enkele manieren waarop employee advocacy helpt om de loyaliteit van klanten te vergroten:

Vertrouwen en authenticiteit opbouwen

Wanneer werknemers hun ervaringen en kennis met klanten delen, worden ze als authentieker en betrouwbaarder beschouwd dan traditionele marketingboodschappen. Dit helpt om sterkere relaties tussen het bedrijf en zijn klanten op te bouwen.

Een gemeenschapsgevoel creëren

Door werknemers aan te moedigen om via sociale media en andere kanalen met klanten in contact te komen, kunnen bedrijven een gemeenschapsgevoel rond hun merk creëren. Dit kan helpen om een ​​trouwe aanhang op te bouwen van klanten die zich sterk verbonden voelen met het bedrijf.

Gepersonaliseerde ervaringen bieden

Werknemers die bekend zijn met hun klanten en hun behoeften, kunnen meer gepersonaliseerde ervaringen bieden die helpen om de relatie tussen het bedrijf en zijn klanten te versterken.

Wil je meer weten over het opzetten van een employee advocacy programma? Download de whitepaper ‘Stappenplan employee advocacy’.