Betrokkenheid stimuleren en drempels overwinnen

Het inzetten van medewerkers als merkambassadeurs op sociale media, employee advocacy, bouwt aan de geloofwaardigheid van een organisatie. Content gedeeld door medewerkers geniet significant meer vertrouwen dan traditionele bedrijfsposts. Toch zien veel organisaties het initiële enthousiasme wegebben en de tijdlijnen na verloop van tijd soms stilvallen. De sleutel tot structureel succes ligt in het begrijpen van de psychologische motivaties en de praktische gebruikersdrempels die bepalen waarom een professional wel of niet besluit te posten.

De drie fundamenten van gedrag

Gedragswetenschapper B.J. Fogg benadrukt dat gedragsverandering pas plaatsvindt wanneer drie factoren gelijktijdig aanwezig zijn: motivatie, vermogen en een trigger. Een effectief employee advocacy-programma maximaliseert deze drie elementen om het delen van content tot een gewoonte te maken.

• Motivatie: Wat heeft de medewerker eraan? Wat is de persoonlijke winst?
• Vermogen: Hoe makkelijk is het om de actie uit te voeren?
• Trigger: Is er een duwtje in de rug of een herinnering om tot actie over te gaan?

Een falend employee advocacy-programma houdt vaak onvoldoende rekening met deze menselijke gedragsfactoren.

De noodzaak van intrinsieke motivatie

Medewerkers delen content als zij er persoonlijke waarde uit halen. De belangrijkste drijfveren zijn:

• Waardevol zijn voor anderen: Het delen van relevante kennis en artikelen positioneert de medewerker als een waardevolle bron en thought leader binnen het vakgebied.
• Netwerk en personal branding: Deelname aan het programma helpt professionals hun netwerk uit te breiden en hun persoonlijke merk te versterken.
• Beloning en erkenning: Sociale media posts zorgen voor een dopamineboost door likes, comments en views, wat het gedrag beloont en de deelname stimuleert.

De verborgen drempels voor medewerkers

De grootste barrière voor deelname is vaak niet het gebrek aan wil, maar het gevoel van onzekerheid en het ervaren van het delen als een extra taak.

• Onzekerheid over inhoud en toon: Medewerkers weten vaak niet wat ze moeten delen, hoe ze het moeten formuleren of via welke kanalen. Ze zijn onzeker over het overschrijden van sociale media richtlijnen of het onjuist vertegenwoordigen van het bedrijf.
• Gebrek aan tijd en gemak: Het creëren van eigen content of het doorzoeken van contentbibliotheken wordt gezien als een tijdrovende klus.
• Angst voor feedback: De vrees voor negatieve, onprettige feedback of afwijzing op sociale media kan een grote drempel vormen.

Het Fogg Behavior Model leert ons dat motivatie alleen zelden volstaat. Om de geïdentificeerde drempels – onzekerheid, tijd en mentale inspanning – te overwinnen, moet de organisatie de focus verschuiven naar de ‘Vermogen’-factor. De meest directe en effectieve manier om dit te bereiken, is door een intuïtieve user experience te creëren die het delen van content in de dagelijkse werkroutine moeiteloos integreert. Soworker biedt daar een ideale oplossing voor met de tool om met één klik een bericht te kunnen delen die aangeboden wordt vanuit de social mediamarketeer. Wel is het t.b.v. authenticiteit makkelijk om een bericht aan te passen en eigen te maken. Doordat er een beloningssysteem aan vastzit, wordt het makkelijker om medewerkers extra te motiveren.

Uitproberen? Plan een gratis demo en ervaar de kracht van employee advocacy.