Wat is het en hoe werkt het


Een contentstrategie is inmiddels een van de belangrijkste marketingmiddelen om traffic naar de site te genereren met als doel:

  •     Thought Leadership
  •     Merklading
  •     (Indirecte) Sales
  •     Vacaturemarketing

Deze content wordt veelal verspreid via artikelen op de eigen site, externe media en uiteraard via de social kanalen als LinkedIn, Facebook of Twitter. Denk inmiddels ook aan zogenoemde Dark Socialkanalen als WhatsApp.

Employee Advocacy is het delen van content met hulp van jouw collega’s. Werknemers delen vanuit zichzelf al regelmatig content via social media, maar als een bedrijf medewerkers hierbij helpt, krijgt een contentstrategie vleugels. 

Hoe mooi is het als bovengenoemde content verspreid wordt door de beste ambassadeurs die er zijn, namelijk jouw collega’s. Employee Advocacy is dan ook het betrekken van je medewerkers bij het verspreiden van content. Een logische gedachte, omdat medewerkers in een relevant social netwerk zitten. Daarnaast is een persoon die je direct kent veel betrouwbaarder dan een merk dat communiceert, of een CEO die je vaak niet kent. Medewerkers zijn overigens best bereid om content te delen, mits ze:

  •     Trots kunnen zijn op het bedrijf en de te verspreiden content
  •     Zelf iets hebben aan die content
  •     Ze hun netwerk iets kunnen geven
  •     Ze hun netwerk iets nieuws kunnen leren
  •     Autoriteit kunnen opbouwen
  •     Ze gefaciliteerd worden bij het maken van content
  •     Ze gefaciliteerd worden in het delen van content

 

Wat levert employee advocacy op?

Als je het op de juiste wijze aanpakt kan het veel opleveren. Zowel voor de werkgever als de werknemers. Eerst de voordelen voor de werkgever;

  • Tot 8 x meer bereik
  • 7 x hogere conversie op leads
  • Tot 20% besparing op wervingskosten nieuwe collega’s
  • Bedrijven met een employee advocacyprogramma presteren 200% beter 
  • Besparing op marketingkosten

Maar ook voor de werknemer zijn er veel voordelen om mee te doen aan een employee advocacy programma;

  • Uit onderzoek blijkt dat 86% van de collega’s die deelnemen aan een ‘employee advocacyprogramma’ aangeeft dat dit een positief effect heeft op zijn of haar carrière.
  • Je wordt herkend als expert of vertrouwenspersoon in jouw netwerk
  • Salescollega’s zijn 4 x zo succesvol 
  • Een collega krijgt veel meer interactie op zijn posts

Wil je weten wat employee advocacy voor jouw bedrijf kan opleveren? Reken het dan zelf uit met ROI-calculator

Voor welke bedrijven is employee advocacy interessant?

Voor veel bedrijven is employee advocacy interessant, maar uiteraard niet voor ieder bedrijf. Check daarom of jouw bedrijf aan één van deze voorwaarden voldoet:

  • Je hebt meer dan tien medewerkers
  • Op je website publiceer je nieuws en/of blogs
  • Je zet online kanalen in om leads te genereren
  • Je doet aan contentmarketing
  • Je bent regelmatig op zoek naar nieuwe collega’s

Nu je alles weet over employee advocacy is het van belang om stappen te maken. Wij geven je graag een stappenplan die je kunt gebruiken om employee advocacy succesvol te implementeren binnen jouw bedrijf.

Stappen employee advocacy

Stap1; Weet wat je deelt en met welk doel

Bedenk allereerst wat je wilt delen en vanuit welke doelstelling? Dit is altijd een afgeleide van de bedrijfsdoelstelling en vervolgens vanuit de marketingdoelstellingen. De kernwaarden van jouw bedrijf staan daarbij centraal.

Stap 2; Zoek een sponsor binnen het management

Nu je helder hebt wat je strategie is vanuit stap 1, is het tijd om je management aan boord te krijgen. Dat gaat het beste door een sponsor binnen het management te vinden waarvan je vermoed dat hij of zij de relevantie wel inziet van een contentstrategie. Je kunt iemand overtuigen door voorbeelden van concurrenten of bijvoorbeeld cijfers van een pilot die je al onder de radar hebt uitgevoerd. 

Stap 3; Structureer je content

Zorg dat je op de bepaalde thema’s die voor jouw bedrijf van belang zijn met regelmaat content weet te maken. Beginnen is beter dan afwachten tot alles op orde is, maar met een beetje structuur kom je toch echt verder. Maak een contentkalender, zodat je overzicht houdt. Een contentkalender staat inhaken op actualiteiten uiteraard niet in de weg. 

Stap 4; Vind early adapters

Selecteer binnen jouw organisatie de voorlopers op social mediagebied. Wie zijn degenen die al vaak content delen of zelfs produceren? Zoek over de verschillende disciplines heen en niet alleen bij marketing of communicatie. En vergeet vooral dat MT lid uit stap 2 niet. Maak een groepje van deze early adapters en kom met regelmaat bij elkaar (jaja een contenthub). Vraag of ze betrokken willen worden bij het nieuw op te zetten employee advocacyprogramma en leid ze op. Geef ze een LinkedIncursus als dat nodig is, of een vlog of blogcursus. Vraag of ze coach willen worden op hun afdeling voor mensen die wel content willen delen, maar onzeker zijn over de juiste tone of voice of überhaupt het delen van content.    

Stap 5; Stel KPI’s op

Daar gaan we weer, Analytics zijn key. Om daadwerkelijk te bepalen wat je ROI is, moet je meten wat je doet. Denk daarbij aan het aantal mensen dat meedoet, maar ook de mate van egagement of het aantal gedeelde berichten door medewerkers. Belangrijke informatie om naast je sponsor binnen het management nog meer MT leden te overtuigen van nut en noodzaak van contentmarketing.

Stap 6; Organiseer pilots

Nu je een eerste groep early adapters hebt en een contentkalender, kun je starten met de pilot. Kijk hoe het delen van content gaat, spreek elkaar erop aan en beloon de mensen die meedoen. Zelfs de meest intrinsiek gemotiveerde mensen vinden het leuk om beloond te worden. Geef iets weg of maak top tien lijstjes. Zorg ook dat je een 0 meting doet en duidelijke KPI’s deelt. Je leert ervan en het motiveert. 

Stap 7; Werf meer ambassadeurs

Na de pilot werf je meer collega’s. Dat kan op verschillende manieren. Persoonlijk via de early adapters of in de hal met een stand als je een groot bedrijf hebt. Biedt ze een introductiecursus aan waarbij je laat zien wat het hen zelf oplevert. Wel is het van belang om te onderkennen dat niet iedereen binnen een bedrijf geschikt is om content te delen en dat dit dus ook op vrijwillige basis dient te gebeuren. 

Stap 8; Faciliteer je collega’s

Help je collega’s content te maken en delen. Geef ze een vlog of blogcursus. Hoe maak je eenvoudig content? Een heel artikel is niet nodig een post is al voldoende. Maar denk ook aan het meegeven van guidelines. Niet zozeer om beperkingen op te leggen, maar wel om ze zekerheid te geven wat en dat ze berichten mogen delen. Denk ook aan tooling. SoWorker is een tool waarmee het makkelijk is om content te delen. Een social mediamanager zet een berichtje klaar en stuurt het naar de collega’s die kunnen het met een druk op de knop delen en nog punten verdienen ook. Gamification werkt en incentives kunnen heel simpel zijn. 

Stap 9: Geef je collega’s een podium

Je collega’s mogen niet alleen jouw boodschap verspreiden, maar jouw bedrijf mag ook de boodschap van je collega’s delen. Jouw collega’s hebben wat te vertellen en dat is relevant. Geef ze dan ook een podium en geef ze een stuk op de site waar ze hun verhaal kwijt kunnen. Daarmee vermenselijk je jouw merk. Win win dus, want mensen vertrouwen mensen en niet bedrijven. Daarmee bouw je aan authentieke relaties met klanten en potentiële medewerkers. Ook kun je events organiseren waarover je collega’s content kunnen delen. Een leuke  foto of filmpje kan al genoeg zijn om impact te maken. En vergeet vooral niet aan de hand van de KPI’s jouw collega’s op de hoogte te houden van de impact die ze maken.  

Implementatie employee advocacy 

Het lijkt misschien heel veel en ingewikkeld en als je hulp kunt gebruiken dan kent SoWorker altijd een goede partij die kan helpen bij de implementatie. Het belangrijkste is echter gewoon te beginnen en meters te maken. Heb je een vraag neem dan vooral contact met ons op. We helpen je graag verder. 

Bronnen:

  1. Hinge Research Institute
  2. Social Media Today
  3. Marketing Advisory Network
  4. Onderzoek SHRM Capital
  5. Aberdeen Group