L’employee advocacy et le social media marketing ont tous deux pour objectif d’accroître la visibilité de la marque et l’engagement sur les plateformes numériques, mais ils fonctionnent selon un mécanisme fondamentalement différent. Le social media marketing utilise les pages officielles de l’entreprise pour diffuser directement depuis l’organisation des messages centrés sur la marque. L’employee advocacy permet aux collaborateurs de partager leur expertise professionnelle, leurs idées et les actualités de l’entreprise via leurs réseaux personnels.
Le social media marketing se concentre sur la diffusion via les canaux de la marque afin de renforcer la notoriété et de mener des campagnes commerciales. L’employee advocacy se concentre sur la diffusion via les collaborateurs, qui partagent du contenu authentique sur leurs profils personnels. Là où le social media marketing renforce l’autorité de la marque, l’employee advocacy crée de la confiance et une portée organique plus large grâce à l’interaction humaine.
Définition du social media marketing
Définition de l’employee advocacy
Principales différences structurelles
Interaction stratégique entre les deux approches
Que disent les données sur la différence entre l’employee advocacy et le social media marketing
Le social media marketing englobe toutes les activités par lesquelles une organisation utilise ses propres canaux de marque pour atteindre son public cible. Cela comprend la publication de messages organiques sur les pages d’entreprise, la gestion de campagnes publicitaires payantes, l’entretien de la relation client et l’analyse des performances des canaux.
L’objectif principal du social media marketing est de gérer et de diffuser la voix officielle de la marque. Le contenu se compose généralement d’annonces de produits, d’actualités de l’organisation, de la promotion d’articles de fond et de campagnes de marque générales.
L’employee advocacy consiste à faciliter et à encourager de manière structurée les collaborateurs à agir comme ambassadeurs de l’organisation. Au lieu de diffuser uniquement depuis la page de l’entreprise, les collaborateurs partagent des connaissances pertinentes, des idées et des actualités de l’entreprise via leurs propres réseaux sociaux.
Cette approche va au-delà du simple relais de liens de marque. Une employee advocacy efficace aide les collaborateurs à présenter de manière authentique leurs expériences professionnelles et leurs récits de terrain, soutenus par des lignes directrices claires et une plateforme conviviale.
Bien que les deux méthodes contribuent aux objectifs marketing et de communication, elles diffèrent sur plusieurs points essentiels :
Émetteur et autorité : Le social media marketing parle au nom de l’organisation dans son ensemble. L’employee advocacy s’appuie sur des professionnels individuels qui s’expriment à partir de leur propre expertise.
Portée et algorithme : Les publications de l’entreprise atteignent les abonnés de la page, mais leur portée organique est souvent limitée par les algorithmes des plateformes. Les publications des collaborateurs atteignent des réseaux personnels, qui ensemble ont une taille bien plus importante.
Style de contenu : Le contenu des canaux de marque est formel, structuré et strictement aligné sur les directives de la marque. Le contenu sur les profils personnels est plus informel, inclut des expériences personnelles et laisse place à une vision propre.
Objectif principal : Le social media marketing vise la génération directe de leads, la notoriété de la marque et le soutien des campagnes marketing. L’employee advocacy construit la confiance, le statut d’expert, le social selling et la marque employeur.
L’employee advocacy n’est pas un remplacement du social media marketing traditionnel, mais un renforcement de celui-ci. Un canal de marque professionnel fournit la base de contenu, les actualités et les récits de marque dont les collaborateurs peuvent s’inspirer.
Lorsque l’équipe marketing publie des articles de qualité ou des rapports de recherche, le social media marketing assure la diffusion directe via les canaux officiels. Un programme d’employee advocacy permet ensuite aux collaborateurs d’apporter leur propre lecture de ces mêmes connaissances et de les partager au sein de leur réseau.
Les chiffres montrent que le public réagit différemment aux publications de personnes qu’aux publications des pages d’entreprise.
Confiance dans l’émetteur : Des recherches menées notamment par Edelman montrent que les lecteurs ont nettement plus confiance dans les informations provenant des collaborateurs que dans les déclarations officielles de la marque.
Engagement et interaction : Le contenu partagé via des profils personnels obtient en moyenne un taux de clics (CTR) deux fois plus élevé que les publications sur les pages d’entreprise.
Élargissement de la portée du réseau : Sur des réseaux professionnels comme LinkedIn, les collaborateurs d’une organisation ont ensemble en moyenne dix fois plus de connexions que le nombre d’abonnés de la page d’entreprise.
Recrutement de talents : Les offres d’emploi partagées par les collaborateurs génèrent nettement plus de candidatures, et de meilleure qualité, que les offres publiées uniquement sur les canaux corporate.
