La employee advocacy y el social media marketing tienen ambos como objetivo aumentar la visibilidad de la marca y la interacción en las plataformas digitales, pero funcionan mediante un mecanismo esencialmente distinto. El social media marketing utiliza páginas oficiales de la empresa para difundir mensajes orientados a la marca directamente desde la organización. La employee advocacy facilita a los empleados compartir sus conocimientos profesionales, perspectivas y noticias de la empresa a través de sus redes personales.
El social media marketing se centra en difundir desde los canales de la marca para construir notoriedad y llevar a cabo campañas comerciales. La employee advocacy se centra en la distribución a través de los empleados, donde los miembros del equipo comparten contenido auténtico mediante sus perfiles personales. Mientras que el social media marketing construye la autoridad de la marca, la employee advocacy genera confianza y un mayor alcance orgánico mediante la interacción humana.
Definición de social media marketing
Definición de employee advocacy
Principales diferencias estructurales
Interacción estratégica entre ambos enfoques
Qué dicen los datos sobre cuál es la diferencia entre employee advocacy y social media marketing
El social media marketing abarca todas las actividades en las que una organización utiliza sus propios canales de marca para llegar al público objetivo. Esto incluye publicar mensajes orgánicos en páginas de empresa, gestionar campañas publicitarias de pago, mantener el contacto con los clientes y analizar el rendimiento de los canales.
El objetivo principal del social media marketing es gestionar y difundir la voz oficial de la marca. El contenido suele consistir en anuncios de productos, noticias de la organización, promoción de artículos de contenido y campañas generales de marca.
La employee advocacy es la facilitación y el impulso estructurados para que los empleados actúen como embajadores de la organización. En lugar de difundir únicamente desde la página de la empresa, los empleados comparten conocimientos relevantes, perspectivas y actualizaciones de la empresa a través de sus propias redes sociales.
Este enfoque va más allá de la simple republicación de enlaces de la marca. Una employee advocacy eficaz ayuda a los empleados a mostrar de forma auténtica sus experiencias profesionales y sus historias de la práctica, respaldados por directrices claras y una plataforma sencilla.
Aunque ambos métodos contribuyen a los objetivos de marketing y comunicación, difieren en varios puntos esenciales:
Emisor y autoridad: El social media marketing habla en nombre de la organización en su conjunto. La employee advocacy se apoya en profesionales individuales que hablan desde su propia experiencia.
Alcance y algoritmo: Las publicaciones corporativas llegan a los seguidores de la página, aunque el alcance orgánico suele verse limitado por los algoritmos de la plataforma. Las publicaciones de los empleados llegan a redes personales que, en conjunto, tienen un tamaño mucho mayor.
Estilo del contenido: El contenido del canal de marca es formal, estructurado y ajustado estrictamente a las directrices de la marca. El contenido en perfiles personales es más informal, incluye experiencias personales y ofrece espacio para una visión propia.
Objetivo principal: El social media marketing se centra en la generación directa de leads, el reconocimiento de marca y el apoyo a campañas de marketing. La employee advocacy construye confianza, estatus de experto, social selling y marca empleadora.
La employee advocacy no es un sustituto del social media marketing tradicional, sino un refuerzo del mismo. Un canal de marca profesional proporciona la base de contenido, las noticias y las historias de marca de las que los empleados pueden nutrirse.
Cuando el equipo de marketing publica artículos de alta calidad o informes de investigación, el social media marketing se encarga de la distribución directa a través de los canales oficiales. Un programa de employee advocacy permite después a los empleados aportar su propia interpretación de ese mismo conocimiento y compartirlo dentro de su red.
Las cifras muestran que el público reacciona de forma distinta a los mensajes de personas que a los mensajes de páginas de empresa.
Confianza en el emisor: Investigaciones de, entre otros, Edelman muestran que los lectores confían considerablemente más en la información procedente de empleados que en las declaraciones oficiales de la marca.
Interacción y participación: El contenido compartido a través de perfiles personales logra, de media, una tasa de clics (CTR) el doble de alta en comparación con las publicaciones en páginas de empresa.
Ampliación del alcance de la red: En redes profesionales como LinkedIn, los empleados de una organización tienen en conjunto, de media, diez veces más conexiones que los seguidores de la página de la empresa.
Atracción de talento: Las vacantes compartidas por los empleados generan solicitudes significativamente más numerosas y de mayor calidad que las vacantes publicadas solo en los canales corporativos.
